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Condições Especiais
Controle e gestão de todas as condições especiais
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Total
0
Válidas
0
Vencendo
0
Vencidas
| Nº | Cliente | Tipo | Data | Validade | Status | Solicitante | Decisao | Ações |
|---|
Nova Condição Especial
Preencha os campos abaixo para gerar a autorização
Visualizar Condição
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Cadastros Básicos
Gestão de Clientes e Solicitantes
Novo Cliente
Lista de Clientes
| Nome | Tipo | Ação |
|---|
Novo Solicitante
Lista de Solicitantes
| Nome | Status | Ação |
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Relatórios
Filtros combináveis com exportação CSV / PDF
Filtros
Impacto Financeiro
Cruzamento de atendimentos não cobrados (e-Desk) com Condições Especiais
R$ 0,00
Valor não cobrado
0h 00min
Tempo total apontado
0
Solicitações
0
Clientes impactados
Condições Especiais que impactaram o período
| Nº | Cliente | Vigência | Solicitações | Clientes | Valor não cobrado |
|---|
Clientes impactados
| Cliente | Solicitações | Tempo apontado | Valor não cobrado |
|---|
Solicitações no detalhe
| Solicitação | Dt.Conclusão | Cliente | Processo | Classificação | Trabalhos | Tempo | Valor total |
|---|
Histórico de importações
| Arquivo | Período do arquivo | Linhas | Inseridas | Atualizadas | Importado em | Por |
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Administração
Gestão de usuários e log do sistema
Novo Usuário
Usuários cadastrados
| Nome | Perfil | Último login | Admin | Ações |
|---|
Minhas Assinaturas
Documentos aguardando a sua assinatura
Verificar Assinatura
Valide a autenticidade de um documento
Cole o código SHA-256 do documento para confirmar que ele é autêntico e não foi alterado após a assinatura.
Como Usar
Guia completo do fluxo de Condições Especiais
👤 Perfis de Usuário
Operacional
Cria condições, encaminha para análise e solicita assinaturas após deferimento.
Diretor de Operações
Analisa condições encaminhadas, decide por Deferir ou Indeferir, e assina eletronicamente o documento em paralelo com o Solicitante.
Solicitante
Assina eletronicamente o documento após solicitação do Operacional.
🔄 Fluxo do Documento
1
Criar Condição Especial
Operacional
Preenche todos os dados da condição: cliente, tipo, validade, justificativa e valor. O documento fica com status Rascunho.
↓
2
Encaminhar para Análise
Operacional
O Operacional encaminha a condição ao Diretor de Operações. O status muda para Ag. Análise e o Diretor recebe uma notificação.
↓
3
Deferir ou Indeferir
Diretor de Operações
O Diretor avalia a condição e toma uma decisão. O Operacional é notificado do resultado.
✅ Deferida
↓
4a
Solicitar Assinaturas
Operacional
O Operacional aciona o fluxo de assinaturas. Solicitante e Diretor de Operações são notificados simultaneamente e podem assinar em qualquer ordem.
↓
5
Assinaturas Eletrônicas
Solicitante + Diretor de Operações
Ambos assinam de forma independente. Cada assinatura gera um hash SHA-256 único. Quando os dois assinarem, o documento é finalizado.
✍️ Solicitante assina
+
🔑 Diretor assina
↓
✅
Condição Assinada e Válida
O documento está finalizado com as duas assinaturas digitais e pode ser baixado em PDF. A integridade pode ser verificada pelo hash SHA-256.
❌ Indeferida
↓
4b
Arquivar Condição
Operacional
A condição indeferida pode ser arquivada pelo Operacional, encerrando o fluxo.
↓
🗄️
Condição Arquivada
O documento fica registrado no sistema para consulta, mas não gera mais ações.
💡 Dicas Rápidas
Verificar Assinatura — Cole o hash SHA-256 no menu "Verificar Assinatura" para confirmar a autenticidade de qualquer documento, mesmo fora do sistema.
Notificações — Quando uma ação exige sua participação, um aviso aparece no canto da tela e o badge ao lado do menu "Minhas Assinaturas" é atualizado.
Corrigir documento — É possível corrigir uma condição enquanto ela estiver em Rascunho ou Ag. Análise. Após a assinatura, o documento não pode mais ser alterado.
Prorrogar validade — A prorrogação do vencimento pode ser feita a qualquer momento, inclusive em documentos já assinados, pois não altera o conteúdo assinado.